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汽车云服务:汽车销售和服务的下一个出口

来源:慧聪     发布:2015-12-02 10:52

       仅仅花了一小时时间,广西某4S店便与深圳市某汽车云服务平台达成合作,建立一家以虚拟现实为核心技术的线上4S店。虚拟现实店将集合汽车管理软件汽车维修软件汽车美容软件、O2O电商、个性娱乐交互、会员管理等功能,与线下实体店优势互补,形成一个完整闭环。


  这是一次大胆又颇具前瞻性的尝试。虚拟现实,简称VR,即利用计算机技术模拟产生三维的虚拟世界,达到让使用者“身临其境”的效果,具备沉浸感、交互性和想象性。前不久在深圳举办的高交会上,虚拟现实技术可谓风头大显,炙手可热,被投资者广泛追捧,2016年甚至被定义为“虚拟现实商业化元年”。就目前而言,运用虚拟现实技术开设完全拟真的卖场,全国尚无先例。因此,这次尝试被该店总经理看来,这是汽车专卖店在移动互联网浪潮下,破解内忧外患局面的重要契机。


  如果达到预期效果,国内汽车经销商的集体焦虑或将由此达到缓解。纵观国内汽车市场,当下国内汽车专卖店被普遍看衰:一方面,随着国际国内经济环境的变化,及汽车自身生态环境的改变,汽车市场整体增速放缓;另一方面,各大电商和车商的垂直平台上,纷纷开启声势浩大的“网络卖车”活动,来势汹汹。


  转型势在必然,互联网是重要出口。在此背景下,4S店纷纷尝试利用互联网进行自我升级改造,但收效甚微。究其原因,4S店目前对互联网的体验基本为两种:一是与汽车云服务平台展开合作,二是开通微信公众号进行集客等。前者的实质是买流量,除了需要与其他品牌同台血拼厮杀,最核心的问题还在于用户终归不是你的,咽喉始终掐在别人手上;而后者受限于微信平台,无论在展示还是体验方面都存在诸多局限。


  目前看来,融合虚拟现实、增强现实、3D展示、视频影像等技术的仿真购物场景将能够完美解决掉4S店面临的诸多困境,主要表现在三个方面:


  一、破除时空限制,让汽车购买体验随时随地进行。用户只需打开虚拟4S店的APP,捆绑汽车管理软件等应用,便可如身临其境般逛“店”, 在店铺内自由行走、观察车辆、了解配置、与销售人员沟通等等。产品展示不仅多维立体,且融合视频、动漫、游戏等各种表现方式,甚至可以自行改装车辆,这既破解了线下4S店对于地理位置的局限,也让传统汽车互联网平台的的二维页面展示相形见拙。


  二、线上线下能形成闭环,建立4S店与用户的真实连接。传统4S店与用户关系为松散型,用户一旦离开便基本上与4S店无任何关系。虚拟店能满足用户在体验、娱乐、交互、社交等各种需求,并具有会员管理系统,最终以低成本与用户建立长期的、持续的连接;线下店则能发挥在信誉度、专业度、人性化等优势,为汽车购买和售后提供保障。线上线下优势互补,能保持用户持久的黏性。


  三、集成社会化营销功能,低成本集客。虚拟现实4S店打通了微博、微信等社交软件,用户可以将有价值的内容、玩法同步分享朋友圈,进行社会化营销,实现低成本线上集客;而通过AR技术,线下店也可以通过双屏互动、图片扫描等形式,进行产品介绍、或设计游戏与消费者互动。


  当前,虚拟现实技术来势凶猛,已经在航天军工、城市规划与经营、建筑设计、房地产开发、视频、游戏等领域得到广泛应用。对于汽车行业而言,除了虚拟4S店,这项技术也同样适用于有着6000亿元总规模的汽车后市场。整个汽车销售行业,甚至汽车管理软件等服务应用的跨时代转机,也许在这里。


此处关键词:汽车管理系统 汽车维修软件 汽车美容软件 汽修软件 3cs汽车云服务

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